عام

1. إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فسيتم اعتبارك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

2. يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يشترونها.

3. سيتم دفع تكاليف الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، من قبل المشترين.

4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، على ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

5. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.

6. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع. ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه

7. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في سجلاته المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تتم باستخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان

8. إذا تبين، بعد تسليم المنتج، أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، يجوز للمشتري إرجاع المنتج خلال 3 أيام، ويتحمل البائع تكلفة النقل، ويجب إعادته إلى البائع.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة

9. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، فسيتم إخطار المشتري بالموقف. ويحق للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم لحين إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بإلغائها، فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج

10. سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. ويجب أيضًا إرجاع الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب

11. المشتري؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه، يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون افتراض أي قانوني أو المسؤولية الجنائية ودون إبداء أي مبرر، بشرط أن يقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

12. معلومات الاتصال الخاصة بحق البائع في إشعار السحب

شركة

الاسم/العنوان:

عنوان:

بريد إلكتروني:

هاتف:

الفاكس:

مدة حق الانسحاب

13. في حالة قيام المشتري بشراء خدمة، تبدأ فترة الـ 14 يومًا هذه من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب. يتم توفير الإخطار المتعلق بحق الانسحاب للمشتري في عقود المسافة وشروط الإلغاء، ويقوم المشتري بتقديم الطلب وهو يعلم شروط الانسحاب.

14. النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.

15. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار إلى البائع خلال فترة 14 (أربعة عشر) يومًا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الطريقة التي أبلغ بها البائع، ويجب أن يكون المنتج يتم الإخطار كتابيًا أو بالطريقة ذات الصلة وأحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنصوص عليها في هذا العقد. ومن الضروري عدم استخدامها ضمن نطاق

استخدام حق الانسحاب

16. فاتورة المنتج المسلمة للطرف الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسية فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعه. مرتجعات الطلب لا يمكن إكمال الفاتورة التي تم إصدار فاتورتها نيابة عن المؤسسات إلا إذا تم إصدار فاتورة الإرجاع.)

17. نموذج الإرجاع: يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بما في ذلك العلبة والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

شروط العودة

18. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري خلال فترة 10 أيام على أبعد تقدير بعد استلام إشعار الانسحاب، واستلام البضائع مرة أخرى في غضون 20 يومًا.

19. إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً لسبب ناتج عن خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق السحب.

20. إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها

21. الملابس الداخلية، ملابس السباحة وملابس البيكيني، مواد المكياج، المنتجات التي يمكن التخلص منها، السلع التي تم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة والتي لا يمكن إعادتها، البضائع المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها يمكن إرسالها إلى المشتري.يتم إرجاع المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة إذا فتح المشتري عبواتها بعد التسليم، والمنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، والسلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المقدمة ضمن نطاق اتفاقية الاشتراك، إلكترونيًا وفقًا للائحة، ولا يمكن إرجاع الخدمات الفورية أو السلع غير الملموسة المسلمة للمستهلك على الفور، وكذلك المواد الصوتية أو تسجيلات الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزينها، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، وفقًا لما تحدده اللائحة.

22. يجب إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأقراص الفيديو المدمجة (VCD) والأقراص المضغوطة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية القرطاسية (مسحوق الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) في عبوات غير مفتوحة وغير مختبرة. ويجب أن تكون سليمة وغير مستخدمة.

23. وفقًا للائحة العقود عن بعد التالية؛ المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها،

• العقود المتعلقة بالسلع المعدة بما يتوافق مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
• عقود تسليم البضائع القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها بسرعة.
• البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم؛ العقود الخاصة بتسليم من لا تكون عودتهم مناسبة من الناحية الصحية والنظافة.
• العقود المتعلقة بالبضائع التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.
• العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة بشكل ملموس إذا تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والأختام والطرود بعد تسليم البضائع.
• العقود المتعلقة باستخدام وقت الفراغ للإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات والترفيه أو الاستجمام، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة معينة.
• العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري إلى المستهلك.

الافتراضي والعواقب القانونية

24. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيدفع حامل البطاقة الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان مع البنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز للمشتري المطالبة بالنفقات وأتعاب المحاماة المتكبدة من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الأضرار والخسائر التي يتكبدها البائع بسبب التأخر في أداء الدين.

الدفع والتسليم

25. عن طريق إجراء تحويل مصرفي أو تحويل الأموال الإلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني)، TR36 0001 2009 7190 0009 0042 54 Halkbankası Karabağlar – فرع إزمير يمكنك الوصول إلى أي من حساباتنا المصرفية (TL).

26. يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الفردي عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني. بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.